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百世快递:配送慢、常丢件、售后差,被“冠名”业界最坑快递!

发布时间:2022-05-06 17:41 人气: 来源:牛宝体育平台

本文摘要:最近有不少网友吐槽经百世快递配送网购物品,不是配送慢,就是丢了件,还不给赔。而且老泛起同样的问题,所以被网友称之为“业界最坑快递”。更奇葩的是,有网友爆料自己网购的工具被百世快递的快递员给吃了!打电话投诉居然还遭到快递员的威胁!图片泉源于网络甚至连百世快递的员工也跳出来吐槽,称自己寄快递都从来不用百世。WTF?自己人都不用的快递到底是有多差?

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最近有不少网友吐槽经百世快递配送网购物品,不是配送慢,就是丢了件,还不给赔。而且老泛起同样的问题,所以被网友称之为“业界最坑快递”。更奇葩的是,有网友爆料自己网购的工具被百世快递的快递员给吃了!打电话投诉居然还遭到快递员的威胁!图片泉源于网络甚至连百世快递的员工也跳出来吐槽,称自己寄快递都从来不用百世。WTF?自己人都不用的快递到底是有多差?!最让人可恨的是,这百世快递不仅丢我们的快件,吃我们的快件,还厚着脸皮挣我们的钱!这实在是忍不了啊,因为我好像听见百世快递在背后悄悄笑我们这些消费者是群傻子吗。

按理说,现在网购电商越来越普遍,物流企业的竞争也很是猛烈,大家都想着怎么做好服务,把客户留下来。但百世快递貌似是个列外,想着能活一天算一天,完全没有竞争欲望,也不管用户的体验。图片泉源于网络所以,这个百世快递到底为什么这么嚣张?不外,小编仔细挖掘以后才发现,这其中的原因还要从它的运营模式说起。

百世快递的前身“汇通快运”,2003年才建立。不外在2010年11月收购“汇通快运”以后,又更名为“百世汇通”。

2016年才更名为“百世快递”。上市之路也“曲折”:2008年6月,获得了由阿里巴巴和富士康1500万美元的首次投资。

2016年9月,完成了7轮融资。2017年9月20日,正式在纽交所挂牌生意业务。不外,在百世快递上市之际,就有业内人士表现,百世的上市,缺钱并非主要原因,很大的原因在于生态链模式的过重,欠债率过高,通过上市可逐步通过资产证券化的方式举行消化。而百世团体CEO周韶宁也曾表现,公司不会为了上市而上市,上市的三个主要目的有:召募更多资金,寻求更好生长;为了员工和投资方有更好的回报;利于企业品牌的形象推广。

但由于入局较晚,相比顺丰、申通、韵达这些建立较早的物流企业而言,民众对百世快递的品牌认知度还比力低,百世快递的业务水平也相对不成熟,模式上更没有什么创新和突破可言,所以只能通过打价钱战来笼络客户。然而羊毛还是出在羊身上。这种顾内掉臂外的运营方式延续越久,毛病也就越显着,久而久之就形成了死循环。

从近期披露的数据来看,百世2017全年总收入199.9亿元,同比增长126%;全年毛利润4.9亿元,毛利润率由2016年的-6.0%改善至2017年的2.4%;净亏损额收窄至9.2亿元,净亏损率-15.4%改善至-4.6%。虽然百世的净亏损额有所收窄,但现在仍不理想。

所以小编料想,百世只能通过增速“加盟店”来扩大规模,提高营收。从数据可以看出来,“加盟商”站点是百世的营收泉源之一。

去年“加盟店”的增长速度飞快,同比增长到达297.3%。百世快递2017全年营收情况表有媒体报道,以罚代管是百世物流总公司治理“加盟商”方法。根据百世物流公司的划定,“双11”期间如果包裹泛起延迟派送,将给予每单150元的罚款。但没想到的是,处罚过分“加盟商”,商家只能“跑路”。

而哪些“跑路”“歇工”“不派送”的网点,往往都是架不住总公司罚款的“加盟商”。于是就泛起当下的逆境:快件丢失后,百世总部和“加盟商”相互推卸责任,拒不赔偿,甚至还泛起恶性威胁事件。这源于百世快递的奇葩划定:有百世快递员工爆料,此外快递公司丢了件都是谁人点丢的那里赔,只有百世快递是打回原发件站点,站点只能再欺压员工,员工不赔就从押金或者拍费内里扣,所以员工只能一拖再拖。其实,这样的事处置惩罚多了,对百世来说已经很常见了,套路就是:打客服电话给出的结论事让先挂号,挂号之后就没有消息了。

如果纷歧直催基础就不管,除非被投诉到邮政局,然后总公司再和发件站点之间踢皮球,也有可能过了赔偿期就不管了。而且以百世快递现在的状态来看,已经称得上“内忧外患”了。内忧:收到客户投诉后,总部和站点之间相互推卸责任,拖延时间,不实时回复以及赔偿客户的损失,导致大量客户流失。

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外患:“加盟商”跑路,多数站点歇工关门。收取的快件聚集如山,不实时派送,随意抛弃,导致客户的快件一再丢失和积压。

图片泉源:@蕉太郎的暖暖这样一来二去,损失的往往都是使用百世快递的用户。用户被套在这个死循环里,不仅浪费款项和时间,纠缠到最后如果得不到赔偿,还会受一肚子气。

所以,最后劝告大家,在寄快递这件小事上也要慎重啊!。


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